Soporte técnico

Actualizar consola cajero / servicios VIP

• Procedimiento standard actualizar.

Restaurar back-up externo.

• Restaurar el servidor desde un backup pedido a nuestra central.

Problemas de software de terceros:

• Instalar Master Control Client en el disco de juegos de CCDISK / CCBOOT.
• Master Control Server muy lento, responde hasta luego de 10 segundos.
• Windows update & Deep Freeze crash.
• Al actualizar a Windows 10, el servidor ya no retiene los tiempos y/o configuración si el servidor es reiniciado.
• El Flulpy no instala / actualiza si tienes un proxy cache  (thunderCache) activado.

Listado de juegos y empresas incompatible con el modelo de negocios de Cibers / Gaming Houses. Prohibido comprar dichos juegos.

RockStar.
GTA V Online genuino.

Problemas durante o a continuación de la instalación:

• El “Master Control Client” NO ARRANCA al iniciar la PC y queda sin controlador, y solo anduvo la primera vez cuando lo instalé.
• El instalador no descarga los archivos necesarios.
• El instalador descarga archivos pero dice “corrupto” e inmediatamente lo vuelve a descargar una y otra vez.
• Instalación, error “No se puede completar la operación 0x800f0243”
• Luego de reiniciar la PC, el controlador cliente no inicia, la PC no se bloquea, aparenta no tener controlador.
• Formateaste el disco C: del servidor, cuestiones a tener en cuenta.
• Reparar permisos NTFS en carpetas existentes luego de formatear.
• Flulpy Virtual Printer (FVP.EXE), no se instala cuando instalo el cliente.
• El asistente de configuración inicial no se ejecutó como estaba previsto.
• El componente CCC (CyberControlClient.exe) es reportado como sospechoso o vírico.
• Tuve que formatear una PC cliente, instalé el Flulpy Client y no se conecta al servidor.

Problemas en el uso del sistema:

• El servidor no reconoce ninguna cuenta staff / usuario para entrar.
• El servidor luego de ser reiniciado olvidó los cambios en la configuración y/o status.
• Al abrir la cuenta admin del sistema aparece el “Asistente de configuración inicial” del servidor.
• No funciona el acceso a las carpetas del servidor usando el sistema Flulpy.
• El sistema de vigilancia de puertos USB parpadea cuando está todo bien.
• No encuentro en la pantalla una ventana que debería aparecer.
• El sistema se queja mediante notificaciones de ajustes en el RTC del servidor (reloj de tiempo real).
• Impresiones, tarda mucho tiempo en que aparezca las impresiones en la grilla de control, solo sucede si imprimo desde una PC en particular.
• Impresiones, no sale la impresión por la impresora Real.
• Impresiones, de repente ya no llegan las impresiones desde ninguna PC.
• Impresiones, en la grilla, en cierta PC aparece iconito de impresora y en realidad no hay impresiones en esa PC.
• Impresiones, no llegan nunca a la grilla cuando se imprimen desde cierta PC.
• Impresiones, al imprimir desde una PC, FlulpyPrinter, devuelve mensaje de error “C:\PRNJOBS\…”.
• Impresiones, impresora Flulpy infinitamente diciendo “Imprimiendo”.
• Cyber Control, varias o todas las PCs de repente se bloquean solas.
• Al revisar logs de una fecha específica no puedo ver los primeros registros de actividad que deberían estar allí.
• Al pedir logs, el visor indica que está cargando pero se congela sin mostrar nada.
• Controlando remotamente al engine del servidor, se cuelga!
• Los clientes se quejan de que se les saltean los segundos y piensan que se les roba tiempo!.
• Veo un alerta diciendo que no se encontraron servicios de red.
• Clanes, se queja que la cuenta sigue en uso en otro local perteneciente al clan.