SÍNTOMA:
En la cuadrícula del ciber control hay una PC que está mostrando el icono que alerta que tiene trabajos impresos. Pero al entrar a la lista de trabajos a imprimir no hay listado ningún trabajo.
MOTIVO:
- Esto se debe porque el servidor almacenó una archivo de firma digital de un trabajo impreso, sin que haya en realidad las hojas del trabajo impreso.
- Esto puede suceder cuando un cliente apurado estaba imprimiendo desde el office/web/etc., e inmediatamente reinició la PC, y por ello dejó un trabajo impreso transmitido por la mitad, normalmente son trabajos de 1 sola hoja, se transmitió la firma digital, pero no la única hoja que suele ser un poquito más pesada de transmitir si contiene imágenes y/o logos.
- La PC se colgó sin que se transmita completo el trabajo y por eso ni siquiera aparece en la lista, pero dado que la firma digital del trabajo llegó al servidor, aparece el icono de alerta correspondiente.
SOLUCIÓN:
- Imprima nuevos trabajos a imprimir desde la PC que tiene el problema. Por ejemplo, imprimir en 10 acciones individuales, la página de google una y otra vez, 10 es más que suficiente. Luego borre todos los trabajos.
- Si ello no remueve el icono, usando su cuenta admin de sistema, entre remotamente al servidor (usando el control remoto del Flulpy), en el escritorio del servidor entre a D:\Archivos de programa\Flulpy Server\PRNJOBS\ y allí busque la carpeta que corresponde a la PC, los nombres de carpeta están codificados en hexadecimales, por ejemplo:Finalizando en…. 30 = 0, 31 = 1, 32 = 2, 33 = 3, ….. 39 = 9.Siempre que haya usado nombres de PCs que terminen numéricamente.
- Una vez dentro de la carpeta, borre todo los archivos que contenga.
- Deberá cerrar su cuenta de empleado y volverla a abrir si quiere refrescar lo que muestra la cuadrícula.